An einem normalen Werktag sind bis zu 900.000 Menschen mit den Bussen und Bahnen der KVB unterwegs. 99% sind unauffällig, viele sogar freundlich und respektvoll im Umgang mit unseren Kolleginnen und Kollegen – doch schwarze Schafe gibt es überall, natürlich auch in einer Millionenmetropole wie Köln. Und so werden die Mitarbeitenden aus dem Bereich Fahrgastsicherheit /-service immer wieder mit herausfordernden […]